Usluge interneta i poziva u fiksnim mrežama spadaju u univerzalne usluge koje trebaju biti dostupne svim stanovnicima na području RH. Osim tehničke dostupnosti, korisnici imaju pravo na pristupačne cijene univerzalnih usluga, a posebice se to odnosi na socijalno ugrožene skupine.
Novim propisima od 01. siječnja 2025. godine proširene su socijalne kategorije koje imaju pravo na fiksni internet i telefon, a minimalna brzina interneta mora iznositi 14 megabita u sekundi.
Odnosno, osobama koje spadaju u socijalno ugroženu skupinu, operateri moraju omogućiti univerzalnu uslugu fiksnog interneta i telefona s cijenom koja ne smije biti viša od 6,77 eura mjesečno, spram HAKOM-ova novog Pravilnika, a internet u tom paketu ne smije biti sporiji od 14 Mbit/s jer prema istom propisu, to je nova najniža brzina koja svima u Hrvatskoj mora biti dostupna.
Od 01. siječnja 2025. proširen je i opseg korisnika iz socijalno ugroženih skupina. Pravo na socijalno osjetljiv paket mogu ostvariti sljedeće skupine: korisnici zajamčene minimalne naknade, korisnici prava na inkluzivni dodatak prve, druge ili treće razine potpore kojima nije osigurana usluga smještaja ili organiziranog stanovanja, korisnici nacionalne naknade za starije osobe, korisnici novčane naknade za nezaposlene branitelje iz Domovinskog rata i članovi njihovih obitelji, korisnici novčane naknade za civilne stradalnike iz Domovinskog rata, korisnici prava naknade za ugroženog kupca energenata (ovo pravo mogu ostvariti i članovi kućanstva navedenih kategorija).
Do sada je Hrvatski Telekom jedini imao obvezu pružanja univerzalne usluge, a od ove godine tu obvezu ima A1 u 19 geografskih područja i Telemach u 5 geografskih područja.
Za ostvarivanje prava potrebno je podnijeti zahtjev operateru, a svoj status potvrditi rješenjem ili potvrdom od nadležnih institucija kao dokaz za ostvarivanje prava. Savjetujemo svim članovima da se informiraju o navedenoj usluzi i mogućnostima kod svog operatera.
Proširene mogućnosti sustava e-MOSI
S ciljem unapređenja dostupnosti usluga za osobe s invaliditetom, MOSI je proširio dostupnost usluga na sustav e-MOSI, koji osobama s invaliditetom osim podnošenja prvog zahtjeva za izdavanje isprava, omogućava i podnošenje zahtjeva i u sljedećim slučajevima:
– promjene podataka u Registru osoba s invaliditetom
– gubitka, krađe ili oštećenje postojećih isprava,
– promjene osobnih podataka poput imena i/ili prezimena
Uz to, sustav e-MOSI nudi i mogućnost preuzimanja Rješenja uz izdane isprave, čime se dodatno olakšava i ubrzava pristup potrebnoj dokumentaciji. Pristup sustavu e-MOSI moguć je putem sustava e-Građani, uz korištenje vjerodajnice visoke ili značajne razine sigurnosti. Za one koji ne koriste sustav e-Građani, zahtjevi se i dalje mogu podnijeti osobno ili poštom na adresu AKD-a, Savska cesta 28, 10 000 Zagreb. Ove e-usluge osmišljene su kako bi se pojednostavio postupak podnošenja zahtjeva te su usklađene s europskim inicijativama za digitalnu transformaciju i ciljevima povećanja pristupačnosti usluga za osobe s invaliditetom unutar Europske unije. Sustav e-MOSI omogućava lakši i brži pristup uslugama, čime se značajno smanjuju administrativne prepreke i unapređuje kvaliteta života osoba s invaliditetom.